常见问题

日常维护对于保证机器人长期稳定运行至关重要：
1. 定期清洁机器人表面和周围环境，防止灰尘积累
2. 检查各关节润滑情况，按说明书要求定期加注润滑油
3. 检查电缆和连接器是否有磨损或松动
4. 监控运行噪音和振动是否异常
5. 定期备份程序和参数
更详细的维护指南请参考产品说明书或联系我们的技术支持团队。

实施周期取决于项目的复杂程度和规模：
小型项目：通常需要1-3个月
中型项目：通常需要3-6个月
大型项目：可能需要6-12个月

具体时间会受到以下因素影响：
- 客户准备情况和配合程度
- 现有设备和系统的兼容性
- 定制化开发需求
- 现场安装调试条件
我们会在项目启动时提供详细的实施计划和时间节点。

是的，我们为所有客户提供免费的操作培训服务，包括：
基础操作培训：设备基本操作、日常维护、安全规程等
高级编程培训：针对技术人员的编程和故障诊断培训
系统管理培训：针对管理人员的系统管理和数据分析培训

培训可以在我们的培训中心进行，也可以根据客户需求安排现场培训。培训时间根据课程内容通常为1-5天不等。

当设备出现故障时，您可以通过以下方式获得技术支持：
1. 电话支持：拨打技术支持热线 400-XXX-XXXX（服务时间：工作日 8:30-17:30）
2. 邮件支持：发送邮件至 tech@auto-feiao.com，我们将在2小时内回复
3. 远程诊断：通过远程连接技术，工程师可以直接诊断问题
4. 现场服务：如需现场支持，我们将在24小时内安排工程师上门（特殊情况除外）

为了更快地解决问题，请在联系时提供设备型号、序列号和故障现象描述。

我们的产品价格根据型号、配置和数量而定，具体报价需要根据您的需求定制。请联系销售部门获取详细报价。

付款方式：
- 银行转账（推荐）
- 信用证
- 支付宝/微信支付（小额交易）

付款条件：
- 合同签订后预付30%定金
- 发货前支付60%货款
- 10%质保金在质保期结束后支付
特殊付款条件可根据客户资质协商确定。

是的，我们支持定制化开发服务：

硬件定制：
- 特殊载荷和工作范围的机器人
- 特定环境下的防护等级升级
- 专用末端执行器设计

软件定制：
- 特定工艺的应用软件开发
- 与客户现有系统的接口开发
- 个性化用户界面设计

定制化开发需要额外的时间和费用，具体方案和报价请与我们的技术团队沟通。

标准产品的交付周期通常为合同签订后2-4周。

影响交付周期的因素：
- 产品型号和数量
- 是否需要特殊配置
- 当前订单排期情况
- 客户特殊要求

对于紧急订单，我们可以协调加快生产和发货流程，可能需要额外费用。定制化产品通常需要更长的交付周期，具体时间会在合同中明确。